1. Условия работы:
1.1 - Для заказа регистрация на сайте не обязательна.
1.2 - У нас нет обзвона клиентов после каждого заказа, а так же заказа обратной связи! Вся информация по заказам приходит на E-mail/ СМС. Для консультаций, по вопросам с заказами, по вопросам корректировки заказов Вы можете позвонить самостоятельно по номеру +7(995)880-45-45, либо написать в ЧАТ на сайте.
1.3 - Работаем с Физическим, Юридическими лицами и организаторами СП.
1.4 - Минимальная сумма первого заказа 5000 ₽, минимальная сумма для повторных заказов 3000 ₽. Купить товары в розницу на сумму менее 5000 ₽ с наценкой 50 % можно купить тут.
1.5 - Заказы и дозаказы принимаются через корзину. Как сделать дозаказ?
1.6 - Сборка заказа начинается сразу после поступления платежа или в день сборки (ПН, ЧТ).
1.7 - Заказы, дозаказы и оплата принимаются край до 16-00 за день до отправки. Заказы присланные или оплаченные позже 16-00 или в день отправки переносятся на следующую отправку.
1.8 – В день отправки, Ваш заказа отправляется в терминал транспортной компании. Заказы и дозаказы вдень отправки не принимаются, отправляются уже в следующую отправку.
1.9 - Отправка заказа происходит только после полной оплаты Вашего заказа, кроме отправки наложенным платежом по Почте (предоплата 20%). Если клиент не забирает посылку с н/пл на Почте - сумма 20% не возвращается (она используется для оплаты доставки в город назначения и обратно).
1.10 - Оплата доставки при получении (кроме случаев отправления Почтой России и отправки в страны СНГ).
1.11 - Возможно получение единовременной скидки (скидки от суммы заказа см. раздел скидки и акции ).
1.12 - Оплату заказа, необходимо произвести в течение 24-х часов, после оформления. На это время товары в заказе бронируют. После истечения 24 -х часов забронированный заказ будет удален.
* В случае не оплаты заказа, если забронированный (е) товар (ы) последний (е) на остатке и их просит другой покупатель - продавец в праве аннулировать заказ ранее чем через 24 часа.
1.13 - В случае, если какого-то товара не оказалось на складе - сумма за отсутствующий товар вкладывается в посылку наличными.
1.14 - Если товар/аромат не понравился, деньги за товар не возвращаются.
1.15 – Возврат/замена товара возможна в случае брака в течении 14 дней со дня покупки. Условия возврата.
1.16 - Товар в регионы, где имеется Дилер не отправляются. Заказ на товар возможен только через Дилера. В каких городах есть Дилеры.
1.17- В случае не доплаты счета по каким-либо причинам, не доплаченная сумма будет включена в стоимость н/пл (напр. Сдэк, Boxberry, Почта России). В случае, невозможности включить в доставку н/пл (Деловые Линии, Пэк, Энергия, точка самовывоза) - продавец в праве убрать некоторые товары из заказа на не доплаченную сумму.
При заказе товара в другой город (где нет Дилера), но при осуществлении торговли в г. Дилера товары этому лицу не высылаются, заказы аннулируются без предупреждения!
1.18 - Вы не имеете право продавать/ отправлять товар в города, где имеется Дилер. В противном случае от сотрудничества с Вами мы будем вынуждены отказаться!
2. Условия по оплате:
2.1 - Все цены на сайте являются оптовыми.
2.2 - После оформления заказа Вы оплачиваете свой заказ 100% (кроме доставки н/пл – 20%*).
*20 % - наша гарантия, что покупатель заберет посылку на Почте. Если клиент не забирает посылку с н/пл - сумма пред оплаты 20% не возвращается (она используется для оплаты доставки в город назначения и обратно).
2.3 - Реквизиты на оплату Вы получаете в письме, который получаете на email-адрес/ смс, указанный Вами при оформлении, либо оплачиваете заказ он-лайн через сервис ROBOKASSA.
- После оформления заказа Вам, на указанный при заказе номер телефона, приходит смс со статусом "ОЖИДАНИЕ ОПЛАТЫ". После получения смс пройдите по ссылке в смс или зайдите в свой почтовый ящик (указанный при оформлении заказа), найдите кнопку "ОПЛАТИТЬ", перейдите по ссылке и выбирайте нужный способ оплаты, читайте инструкцию и оплачивайте заказ.
- После оплаты (после проведения оплаты по бухгалтерии. Возможна задержка 1 - 3 часа, а так же задержка в праздничные и выходные дни) Вам приходит смс со статусом "ПОСТУПИЛА ОПЛАТА".
- Все. Ваш заказ будет отправлен в ближайший день отправки.
2.4 - После оплаты заказа способами, которые не предусматривают мгновенного перевода не забывайте выслать фото чека/ платёжного поручения об оплате, либо сообщить по форме СООБЩИТЬ ОБ ОПЛАТЕ для того, чтобы мы могли включить ваш заказ в сборку в кратчайшие сроки.
2.5 - В случае, если на Вашем балансе есть остаток (переплата и т.д.) при оформлении заказа нужно указать об этом в комментариях к заказу или выслать письмо на E-mail: Aromat-magazin@yandex.ru
2.6 - После двух не оплаченных заказов подряд, заказы от этого клиента больше не принимаются!
2.7 – Отмена уже оплаченного заказа не возможна!
2.8 - С Юр. Лицами возможно оформление договора поставки.
3. Условия доставки:
3.1 - Доставка осуществляется транспортными компаниями: Сдэк, Деловые Линии, Boxberry, Энергия, КИТ, ПЭК, а так же Почтой России, в Точку самовывоза г. Дзержинск ТЦ Рояль и курьером по г. Дзержинску (для жителей Нижегородской области). Отправка осуществляется из г. Дзержинск.
3.2 - Со склада транспортной компании в г. Дзержинск до склада/ двери города получателя товар отправляется за счет покупателя (покупатель оплачивает доставку самостоятельно).
3.3 - Предусмотрена оплата за услуги автотранспорта до транспортных компаний по г. Дзержинску, кроме Деловые Линии, Почта России, Сдэк.
*При отправке Почтой России, в Страны СНГ или удаленные регионы стоимость доставки включается сразу в счет при оплате товара.
* Возможна доставка товара наложенным платежом по Почте с 20% предоплатой за товар и доставку.
3.4 - Продавец не несет ответственности за риск утери или повреждения товара после передачи его Перевозчику, если товар был не застрахован. По умолчанию груз не страхуется. Для страховки груза нужно поставить галочку "ЗАСТРАХОВАТЬ ГРУЗ" при оформлении заказа.
3.5 - Для перевозки транспортной компанией товар поставляется упакованным в коробку или пакет. Товар не страхуется, если иное не указал покупатель в момент оформления заказа.
3.6 - Отправка транспортными компаниями и Почтой России осуществляется по вторникам и пятницам. Бывают изменения в днях отправок. Смотрите раздел: ДОСТАВКА-----ДНИ ОТПРАВОК.
3.7 - Если покупатель не указал доставку до двери или нужный терминал при оформлении заказа, в случае доставки Транспортной Компанией, груз "по умолчанию" доставляется до ближайшего терминала в вашем городе или области.
4. Правила оформления заказов:
Внимание!
- У НАС НЕТ ОБЗВОНА ПОКУПАТЕЛЕЙ ПОСЛЕ ЗАКАЗА! ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАКАЗУ ПРИХОДИТ В ПОЧТУ/ СМС.
- Если Вы указали какую-то информацию не правильно - Вам нужно самостоятельно сообщить нам в ЧАТ, либо на e-mail: Aromat-magazin@ya.ru
- При неправильном оформлении заказа (не полном указании ФИО, адреса, не правильного e-mail адреса или данных необходимых для оформления и отправки заказа) Ваш заказ оформляться не будет и будет аннулирован!
- Количество проданных товаров и их остатков на сайте носит информационный, технический и рекламный характер и может не соответствовать действительности! В случае нехватки или если товара нет в наличии, продавец имеет право удалить не существующий остаток или полностью товар из корзины покупателя при оформлении заказа. Если оплата за не существующий товар была произведена, продавец возвращает деньги покупателю способом по договорённости двух сторон.
- В некоторых позициях товара существует минимальное количество, которое можно заказать (положить в корзину). Убедительная просьба не редактировать в корзине минимальное количество товара т.к. многие товары уже расфасованы/ укомплектованы по количеству. *
* При редактировании минимального количества товара продавец в праве:
- Удалить товар из заказа.
- Сделать перерасчет цены (по поштучной цене идентичного товара).
- Добавить/убрать количество товара в заказ равное его минимальному количеству для заказа:
- При оплате счета с вашими правками - сумма за добавленный товар будет включена в стоимость н/пл (напр. Сдэк, Boxberry, Почта России).
- При оплате счета с вашими правками и не возможности включить сумму за товар в н/пл (напр. Деловые Линии, Пэк, Энергия, Кит, Точка самовывоза) - сумма за удаленный товар будет вложена в посылку наличными.
4.1 - 1 ШАГ. Выберите частное вы лицо или Юридическое (юридические лица платят на р/сч со своего р/сч по выставленному счету с получением накладной ТОРГ-12). Платежи на р/сч от физ. лиц не принимаются!
Введите ПРОМО КОД, несли он у Вас есть. Нажмите кнопку ПРОВЕРИТЬ КОД.
4.2 - 2 ШАГ. Выберите (отметьте кружком) способ оплаты. *
*Для получения чека - выбирайте способ оплаты ROBOKASSA, СБП, оплата на Р/СЧ принимается исключительно от ИП и ЮР. ЛИЦ (платежи от физ. лиц на р/сч возвращаются обратно), с предоплатой 20% можно заказать товары только Почтой России н/пл).
4.3 - Выберите (отметьте кружком) способ доставки. *
* Заказ оформляется тем способом доставки, который вы выбираете. Если вы случайно выбрали не тот способ доставки, то необходимо сообщить нам на: Aromat-magazin@yandex.ru для исправления за день до отправки до 15-00.
✔ Внимание! При выборе способа доставки СДЭК и Почта России необходимо так же выбрать ПУНК ВЫДАЧИ на 3-ем шаге, иначе заказ не пройдет. Либо выбрать ПОДБОР СПОСОБА ДОСТАВКИ, а в поле АДРЕС вручную и написать желаемый способ доставки и пункт выдачи либо адрес. Если таких пожеланий не будет - мы подбираем самостоятельно Вам самый выгодный способ доставки.
4.4 - При оформлении заказа указывайте пожалуйста достоверные данные для отправки! *
* Все исправления по заказам принимаются на: Aromat-magazin@yandex.ru за день до отправки заказов до 15-00!
* Если Вы указали неверные данные для отправки и не сообщили нам во время - мы не несем за это ответственность. Смена грузополучателя произойдет по Вашей просьбе в ближайший день отправки заказов (когда экспедитор направится в транспортную компанию).
4.4 - Отмечайте кружком:
❍ Первый заказ (в этом случае вы вноситесь в базу и получаете сертификат с первым заказом - минимальный заказ 5000 ₽).
❍ Повторный заказ (для того, чтобы мы знали, что в базу вы уже заносились - минимальный заказ 3000 ₽).
❍ Дозаказ (для того, чтобы мы знали, что этот заказ нужно добавить к другому, в том случае если он еще не отправлен). Как сделать дозаказ?
✔ Укажите номер заказа, к которому необходимо добавить дозаказ в соответствующем поле. *
* КАК СДЕЛАТЬ ДОЗАКАЗ/ КОРРЕКТИРОВКУ ЗАКАЗА?
Дозаказ делается, как и обычный заказ, но на 4-ом шаге вы выбираете "Дозаказ" и указываете к какому номеру заказа - этот дозаказ.
Внимание! ДОЗАКАЗЫ И КОРРЕКТИРОВКИ ЗАКАЗОВ принимаются так же как и заказы за день до отправки до 16-00, но до оплаты основного заказа. Если Ваш основной заказ уже оплачен, то дозаказ(ы), в случае оплаты, собираются уже отдельной посылкой с отдельной оплатой за доставку!
Корректировки в случае уже оплаченного и оформленного заказа не принимаются!
В связи, с тем, что накладная в транспортную компанию или почтовое отправление оформляется сразу же после оплаты заказа (вес, оценка - от которых зависит и оплата), мы не можем менять данные (вес и сумму к оплате при получении) после каждого дозаказа.
Размер коробки подбирается под размер основного заказа Если посылка уже собрана - вскрывать ее или менять упаковку, чтобы доложить дозаказ уже не является возможным.
Заказов много, коробки ставятся на друг друга, для того, чтобы найти вашу коробку и вложить до заказ нужно очень много времени перебрать все посылки. Тем самым, на это уходит огромное количество времени сборщика, которому нужно собирать другие заказы.
Спасибо за понимание!
4.5 - Фамилия, Имя и Отчество указывается полностью.
4.6 - E-mail (Вы указываете e-mail адрес, по которому с Вами можно связаться и по которому будет вестись с нами переписка, по поводу Ваших заказов)
4.7 - Телефон (Вы указываете достоверный номер телефона для связи по Вашему заказу, а так же для уведомления из транспортной компании)
4.8 - Адрес доставки (Вы указываете адрес, куда отправлять Ваш заказ). При способе доставки Сдэк - адрес прописывается самостоятельно в зависимости от выбранного терминала на 3-ем шаге.
4.9 - Паспорт (серия и номер) (Вы указываете номер паспорта и серию получателя заказа, эта информация необходима в некоторых транспортных компаниях для отправки, кроме Сдэк и Почты России).
4.10 – Обычно заказ оформляется на получателя груза, но если Вы хотите оформить заказ на себя, а получателем будет другой человек, то обязательно укажите данные грузополучателя в специальном поле!*
*Изменить грузополучателя для транспортных компаний можно только за день до отправки до 16-00, кроме отправлений по Почте России (почтовые отправления оплачиваются он-лайн после оплаты заказа, поэтому после оформления бланка и оплаты доставки изменить грузополучателя не возможно).
4.11 - Отмечаете галочкой если Ваш груз нужно застраховать (услуга платная). Страхование груза.
4.12 - Ваши комментарии к заказу (Вы можете написать дополнительную информацию и пожелания к заказу, кроме способов отплаты, доставки и т.д. для которых предусмотрены специальные поля в заказе).
Внимание! Если Вы Юр лицо, то оплатить свой заказ Вы можете только на расчетный счет по счету!
* Если у Вас есть претензии по Вашему заказу, все вопросы рассматриваются в течение 3-х рабочих дней, после получения заказа. (подтверждением является экспедиторская расписка или чек о получении заказа).
5. Если Вы получили бракованный товар или пересорт по Вашему заказу:
5.1 - В течение 5 дней, после получения заказа, Вам нужно сделать фотографию Вашей проблемы и отправить нам на почту (Aromat-magazin@ya.ru) номер заказа и наименование товара, с которым возникла проблема. Письма с претензиями по Вашим заказам принимаются только с email-адресов, с которых были сделаны заказы.
5.2 - Возврат товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и этикеток и целостных крышек с контроллером вскрытия). Вскрытые ароматы к возврату не принимаются!
5.3 - Максимальный срок отправки возврата составляет 14 календарных дней, с момента получения заказа.
5.4 - При отправке нам возврата, необходимо вложить пояснительную записку (в свободной форме), в которой будет описание претензии и
дополнительная информация (номер заказа, наименование товара, email и номер телефона для связи).
5.5 - Отправка претензионного товара производится только через Почту России, без наложенного платежа, обычной посылкой, либо тк Сдэк с оплатой доставки. Если Вы оформите пересылку наложенным платежом, мы не сможем получить Ваш возврат.
5.6 - Мы не делаем обмен отдельным заказом, Вы можете оформить такой же товар вместе с новым заказом, если он будет, на момент оформления, в наличии.
5.7 - При получении Вашей посылки мы подтверждаем Вашу проблему, делаем Вам возврат денежных средств за товар, в течение 14 рабочих дней.
Данные для возврата денежных средств оговариваются отдельно, так же возможна замена претензионного товара, пересчет суммы в случае пере сорта или не досыла товара, сумма будет учтена при следующем заказе.
5.8 - В случае возврата по Вашей вине мы не оплачиваем пересылку. В этом случае возврат идет за ваш счет.
В случае возврата по нашей вине стоимость пересылки будет компенсирована с нашей стороны.
5.9 - В случае возврата: если Вы получили не тот товар или на на товаре присутствует брак, Вы должны в обязательном порядке согласовать недоразумения по электронной почте (Aromat-magazin@ya.ru) с фото. После того, как менеджер согласовал недочеты Вашего заказа, Вы отправляете товар с претензиями. Если Вы делаете возврат, и без согласования отправляете товар, претензии по которым не согласованы с менеджером или о претензиях к которым Вы не оповещали нас, мы не делаем Вам денежный возврат, эти вещи будут отправлены Вам со следующим Вашим заказом или за Ваш счет в ближайший день отправки, тем же способом, которым был отправлен Ваш прошлый заказ.
Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой.
Оформляя заказ/дозаказ на сайте Вы соглашаетесь с нашими условиями работы , а так же:
✓ Подтверждая заказ Вы соглашаетесь на информационную смс и e-mail рассылку: ожидание оплаты", "поступила оплата", срочные сообщения по поводу заказа, а так же информация о переносе или отмене отправок и графике работы магазина.
