Возврат товаров купленных на сайте аромат-магазин.рф принимается в течение двух недель со дня покупки*
*Не проданные или не востребованные товары при ликвидации точек к возврату не принимаем!
Условия возврата товаров:
1. К ВОЗВРАТУ ПРИНИМАЮТСЯ:
- Закрытые флаконы с отдушками, у которых НЕ сорвана резьба на крышке.
- Бочата.
- Стеклянняные флаконы.
- Арома диски.
- Роллеры.
- Атомайзеры.
- И другие товары - не заправленные, не использованные, имеющие товарный вид, упакованные в индивидуальные пакетики, если они были предусмотрены.
Товары в комплектах (например):
- Флаконы для дозаправок, фиолки (не использованные, не заправленные, имеющие товарный вид, принимаются только упаковками по 10, 20, 30 шт. и т.д.) с определенным количеством всех комплектующих ( сколько флаконов, столько должно быть крышек и носиков).
- Ротанговые и фибровые палочки, проданные комплектами по 100 шт - принимаются к возврату только в таком же комплектации.
- И другие товары - проданные комплектами - принимаются к возврату только комплектами!
2. К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ:
- Открытые флаконы с отдушками, у которых сорвана резьба на крышке.
- Товары по АКЦИЯМ И РАСПРОДАЖАМ.
- Товары не имеющие товарного вида.
- Товары Б/У (использованные/ заправленные ранее)
- Раскомплектованные товары, которые продаются только в комплектах.
- Товары, которые были испорчены при транспортировке перевозчиком, если не была указана страховка груза при оформлении заказа.
- Товары которые не были возвращены в период 14 дней со для получения.
3. Если возврат по вашей вине (не понравилось, не правильно прочитал(а) описание товара, уже не нужно и т. д.), то при отправке товара за доставку в транспортной компании Вы должны оплатить сами.
4. Если возврат/ обмен/ замена по нашей вине (явный брак, пересорт, порча товара перевозчиком, если была указана страховка груза) - мы досылаем вам товар и/или осуществляем возврат/обмен по нашим накладным Сдэк без дополнительной платы с вашей стороны или досылаем со следующим вашим заказом, либо возвращаем Вам стоимость товаров/ страховки денежными средствами.
5. Возврат денежных средств будет произведен после получения товара и его пересчета (товар получаем в дни отправок пятница, вторник, а пересчет будет произведен после получения возврата в следующий день отправки, т.е. если мы получили Ваш товар в пятницу, то пересчет будет только во вторник).
6. Возврат товара обговаривается с магазином предварительно: Aromat-magazin@yandex.ru
При несоблюдении правил указанных в пунктах 2 денежные средства за данный товар не возвращаются, либо возвращаются частично, а товар не надлежащего качества будет возвращен Вам обратно, доставку оплачиваете при получении.
Возвраты с платной доставкой, наложенным платежом или без уведомления магазина и дальнейшим одобрением - нами из транспортных компаний не забираются!
7. При отказе от посылки при получении в транспортной компании - денежные средства возвращаются за вычетом стоимости транспортировки посылки туда и обратно.
Замена ароматизаторов:
С лопнувшими/ бракованными крышками, флаконами или шнурком от ароматизаторов 8, 7, 6, 5 мл.:
✔ Замена ароматизаторов с лопнувшими/ бракованными крышками, флаконами или шнурками производится только если они пришли к Вам в бракованном виде.
❗ Возврат после эксплуатации ароматизатора, когда крышка треснула в следствии чрезмерно сильного закручивания крышки или долгого использования ароматизатора не производится.
❓ Почему трескаются крышки:
По вине транспортной компании или Почты при транспортировке: каждый ароматизатор скручивается вручную и брак отсеивается, но все же если Вам прислали брак (разбитый/ сколотый флакон или треснутая крышка), мы берем ответственность на себя - можно обменять.
При сильном закручивании крышки. При намокании крышка разбухает, ей некуда деваться и она лопается (предупреждайте своих клиентов, покупателей и продавцов).
✔ Замена происходит при возврате нам полного комплекта: крышка (лопнувшая/ бракованная) + стеклянный флакон (лопнувший/ бракованный) + шнурок + заглушка + Пакет ЗИП если он был в комплекте.
❗ Принимаются только не использованные ароматизаторы т.е. в которые не происходила заправка и они не были в эксплуатации.
✔ Возврат происходит транспортной компанией, поэтому рекомендуем накопить бракованные ароматизаторы и отправить их сразу несколько, чтобы не переплачивать за доставку.
✔ Замена производится с предварительным согласованием: Aromat-magazin@yandex.ru
✔ Отправка партии уже заменяных ароматизаторов происходит с Вашим обычным заказом, либо, в крайнем случае, исключительно, транспортной компанией СДЭК за наш счет.
Список возврата лучше предварительно согласовать, во избежании неприятных моментов.
После осуществления возврата нам нужно написать письмо Aromat-magazin@ya.ru с данными для возврата денежных средств за возврат товара, количеством возврата, а так же отправить скан накладной об отправке (или номер, если нет возможности), а так же с количеством возвращаемого товара.
Денежные средства отправляем на карту по номеру телефона (+ ФИО обязательно на кого зарегистрирована карта во избежание ошибок), либо на р/сч, если платёж за товар был оплачен по безналу.
Посылки с возвратом получаем в дни отправок: вт и пт.
Возврат осуществляется только следующими способами:
Транспортной компанией Деловые Линии:
Г. Дзержинск (до терминала)
ИП Горюнова Оксана Сергеевна
ИНН 521405417288
Тел. +79200273718
Доставка должна быть Вами оплачена!!!
Транспортной компанией СДЭК:
Г. Дзержинск (до терминала Ул. Терешковой 8)
ИП Горюнова Оксана Сергеевна
ИНН 521405417288
Тел. +79200273718
Доставка должна быть Вами оплачена!!!
Обратите внимание, что товар должен быть упакован в коробку, подходящую по размеру, чтобы вложение при транспортировке не перемещалось, не болталось. Если коробка больше чем вложение, следует заполнить пустое место скомканной бумагой или картоном. В том случае если при транспортировке вложение поломалось, разбилось или потеряло товарный вид, то денежные средства за испорченный товар не возвращаются!
